Lewat Aplikasi Ini, Penumpang Bisa Batalkan Pembelian Tiket Kereta

Liputan6.com, Jakarta PT Kereta Api Indonesia (KAI) tengah memperbaharui sistem layanan pembelian tiket kereta api. Salah satu upayanya dengan mengeluarkan produk aplikasi KAI Access. Tidak hanya memesan tiket, aplikasi ini juga berguna untuk membatalkan pembelian tiket kereta.

Corporate Deputy Director of Passenger Transport Marketing and Sales PT KAI (Persero), Mukti Jauhari mengatakan, peluncuran KAI Access dilakukan bersamaan dengan KAI Online Travel Fair pada 13 hingga 17 Oktober 2018.

Melalui aplikasi ini, masyarakat dapat dengan mudah membeli dan mengubah perjalanan melalui aplikasi.

"Event ini juga kita lakukan untuk sekaligus mengenalkan produk aplikasi kami yaitu KAI access yang baru satu atau dua minggu kemarin kita launch fitur baru yaitu cancelling," ujar Mukti di Jakarta, Rabu (10/10/2018).

Mukti mengatakan, fitur cancelling dimunculkan dalam aplikasi KAI Access seiiring dengan banyaknya keluhan yang diterima perusahaan saat mudik Lebaran. Saat itu, banyak pelanggan berbondong-bondong ke loket untuk menukarkan tiket akibat penambahan cuti bersama oleh pemerintah.

"Hal ini kita lakukan karena semangat kami yaitu we are listening our customer. Di Lebaran, komplain pembatalan itu segunung. Dari pejabat paling tinggi sampai ke Menteri, Dirut kami. Ya apa boleh buat, bukan kesalahan kami juga adanya perubahan masa cuti. Itu booming cancelling," jelasnya.

"Sehingga protes di mana-mana. Akhirnya kita sepakat tim komersial, untuk meluncurkan online cancelling. Dan itu hanya bisa dilakukan di KAI access. Nantinya, itu juga akan bisa dilakukan orang yang bukan beli di KAI access bisa cancelling di KAI Access, tapi harus punya akun KAI access," sambungnya.

Lebih lanjut, Mukti menambahkan, selain meluncurkan aplikasi kemudahan mendapatkan tiket pihaknya juga berupaya mempermudah masyarakat dalam melakukan pembayaran. Salah satunya melalui pembayaran dengan menggunakan e-wallet yang dikerjasamakan dengan berbagai perbankan.

"Satu lagi kita akan punya e-wallet, Mandiri, BRI, dan BNI. E-money mereka bisa kita adopt semua. Insya Allah akan ada institusi lain yang bisa kita adopt."

Reporter: Anggun P Situmorang

Sumber: Merdeka.com

* Update Terkini Asian Para Games 2018 Mulai dari Jadwal Pertandingan, Perolehan Medali hingga Informasi Terbaru di Sini.

Let's block ads! (Why?)